Questions Fréquentes - FAQ
Informations utiles pour organiser au mieux votre séjour à Eraclea Mare
À quelle heure puis-je accéder à la chambre ?
À quelle heure puis-je accéder à la chambre ?
Enregistrement : la chambre est à votre disposition à partir de 13h00 le jour de votre arrivée
Si j'arrive tard le soir ?
Si j'arrive tard le soir ?
Nous sommes prêts à vous accueillir jusqu’à 22h00. Une communication téléphonique est requise pour toute arrivée après cet horaire.
À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
Départ : nous vous prions de nous permettre de mettre à disposition des hôtes suivants les chambres dans un état de propreté maximale, en les libérant avant 10h00.
Le jour du départ, puis-je profiter de la plage, de la piscine et du parking ?
Le jour du départ, puis-je profiter de la plage, de la piscine et du parking ?
Ces services sont compris le jour d’arrivée (à partir de 10h00) mais pas le jour du départ. Selon la disponibilité journalière, nous serons heureux de vous en faire profiter moyennant un petit coût supplémentaire.
Si j'arrive à l'aéroport ou à la gare, pouvez-vous organiser un transfert ?
Si j'arrive à l'aéroport ou à la gare, pouvez-vous organiser un transfert ?
Il suffira de communiquer lors de la réservation ou même ultérieurement les détails de votre arrivée et nous nous chargerons d’organiser le transfert. Les tarifs de ce service seront communiqués au moment de la demande.
À quelle heure servez-vous le petit-déjeuner et le dîner ?
À quelle heure servez-vous le petit-déjeuner et le dîner ?
Horaires d’entrée au restaurant :
• PETIT-DÉJEUNER 7h45 – 9h45
• DÎNER 19h00 – 20h00
Disposez-vous de serviettes de plage ?
Disposez-vous de serviettes de plage ?
Nous sommes désolés mais nous n’offrons pas ce service.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Nous sommes désolés mais dans notre établissement les animaux domestiques ne sont pas admis.
Puis-je recharger ma voiture électrique ?
Puis-je recharger ma voiture électrique ?
À une distance de 150 mètres de notre établissement, vous pouvez trouver une borne de recharge pour voitures électriques. Service non géré par l’hôtel.
Quels services sont inclus dans le prix des chambres ?
Quels services sont inclus dans le prix des chambres ?
• Traitement en demi-pension (petit-déjeuner et dîner) ou nuitée et petit-déjeuner
• Eau microfiltrée pendant les repas
• Usage de la piscine (espace privé à usage exclusif de nos hôtes à 50 m de l’hôtel)
• Plage privée équipée avec parasols et transats
• Climatisation dans toutes les chambres autonome et indépendante
• Sèche-cheveux en chambre
• Téléphone et coffre-fort en chambre
• TV en chambre avec chaînes satellitaires
• Wi-Fi gratuit sans limite de temps en chambre et dans tout l’hôtel
• Parking
• Vélos
Quels services y a-t-il pour les enfants ?
Quels services y a-t-il pour les enfants ?
Lits avec barrières, protections latérales pour lits, chaises hautes, petits couverts. De plus, sur demande nous disposons de chauffe-biberons.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
La réservation est confirmée si elle est parvenue sous forme écrite et suivie du versement d’arrhes confirmatoires par virement bancaire ou carte de crédit. Immédiatement après avoir effectué la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation de la réservation avec récapitulatif de votre séjour.
Banque d'appui
Banque d'appui
Banca Intesa San Paolo
IBAN : IT39V0306936090074000029530
BIC/SWIFT : BCITITMM
Si j'annule la réservation, est-ce que je perds les arrhes ?
Si j'annule la réservation, est-ce que je perds les arrhes ?
Nous vous prions de comprendre qu’en cas d’annulation de la réservation avant l’arrivée ou d’interruption anticipée du voyage réservé, les pénalités d’annulation suivantes devront être prises en charge :
• Annulation gratuite jusqu’à quatre semaines avant l’arrivée.
• En cas d’annulation entre la quatrième et la dernière semaine avant l’arrivée, l’intégralité du montant des arrhes confirmatoires sera retenue.
• En cas d’annulation dans la semaine précédant l’arrivée ou d’interruption anticipée du voyage réservé, la Direction se réserve le droit de facturer une pénalité égale au coût de la chambre jusqu’à un maximum de 3 jours en nuitée seule.
Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage auprès de votre compagnie d’assurance.
Comment puis-je payer le séjour ?
Comment puis-je payer le séjour ?
MODES DE PAIEMENT : espèces, virement instantané ou effectué quelques jours avant le départ, cartes de débit et cartes de crédit (Visa, Mastercard).
