Häufig gestellte Fragen - FAQ

Nützliche Informationen zur optimalen Planung Ihres Aufenthalts in Eraclea Mare

Um wie viel Uhr kann ich das Zimmer beziehen?

Check-in: Das Zimmer steht Ihnen ab 13:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung

Was ist, wenn ich spät am Abend ankomme?

Wir empfangen Sie gerne bis 22:00 Uhr. Bei Anreise nach dieser Uhrzeit ist eine telefonische Benachrichtigung erforderlich.

Um wie viel Uhr muss ich das Zimmer räumen?

Check-out: Wir bitten Sie, uns zu ermöglichen, die Zimmer für nachfolgende Gäste in bestmöglicher Sauberkeit zur Verfügung zu stellen, indem Sie diese bis 10:00 Uhr räumen.

Kann ich am Abreisetag den Strand, den Pool und den Parkplatz nutzen?

Diese Leistungen sind am Anreisetag (ab 10:00 Uhr) inbegriffen, jedoch nicht am Abreisetag. Je nach täglicher Verfügbarkeit stellen wir Ihnen diese gerne gegen einen geringen Aufpreis zur Verfügung.

Falls ich am Flughafen oder Bahnhof ankomme, können Sie einen Transfer organisieren?

Es genügt, bei der Buchung oder auch später die Details Ihrer Ankunft mitzuteilen, und wir kümmern uns um die Organisation des Transfers. Die Tarife für diesen Service werden zum Zeitpunkt der Anfrage mitgeteilt.

Um wie viel Uhr servieren Sie Frühstück und Abendessen?

Öffnungszeiten des Restaurants:

• FRÜHSTÜCK 7:45 – 9:45
• ABENDESSEN 19:00 – 20:00

Stellen Sie Strandtücher zur Verfügung?

Es tut uns leid, aber wir bieten diesen Service nicht an.

Sind Haustiere erlaubt?

Es tut uns leid, aber in unserer Einrichtung sind keine Haustiere erlaubt.

Kann ich mein Elektroauto aufladen?

In einer Entfernung von 150 Metern von unserer Einrichtung finden Sie eine Ladestation für Elektroautos. Service wird nicht vom Hotel verwaltet.

Welche Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten?

• Halbpension (Frühstück und Abendessen) oder Übernachtung mit Frühstück
• Mikrofiltriertes Wasser während der Mahlzeiten
• Nutzung des Pools (privater Bereich zur exklusiven Nutzung unserer Gäste, 50 m vom Hotel entfernt)
• Privater Strand mit Sonnenschirmen und Liegestühlen
• Klimaanlage in allen Zimmern, autonom und unabhängig
• Haartrockner im Zimmer
• Telefon und Safe im Zimmer
• TV im Zimmer mit Satellitenkanälen
• Kostenloses WLAN ohne Zeitbegrenzung im Zimmer und im gesamten Hotel
• Parkplatz
• Fahrräder

Welche Serviceleistungen gibt es für Kinder?

Kinderbetten mit Seitenschutz, Seitenschutz für Betten, Hochstühle, kleines Kinderbesteck. Außerdem stellen wir auf Anfrage Wasserkocher zur Verfügung.

Wann ist meine Buchung bestätigt?

Die Buchung ist bestätigt, wenn sie schriftlich eingegangen ist und von der Zahlung einer Anzahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte gefolgt wird. Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung der erfolgten Buchung mit einer Zusammenfassung Ihres Aufenthalts.

Partnerbank

Banca Intesa San Paolo
IBAN: IT39V0306936090074000029530
BIC/SWIFT: BCITITMM

Verliere ich die Anzahlung, wenn ich die Buchung storniere?

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass bei Stornierung der Buchung vor der Ankunft oder bei vorzeitiger Unterbrechung der gebuchten Reise folgende Stornogebühren anfallen:

• Kostenlose Stornierung bis vier Wochen vor der Ankunft.
• Bei Stornierung zwischen der vierten und letzten Woche vor der Ankunft wird der gesamte Betrag der Anzahlung einbehalten.
• Bei Stornierung in der Woche vor der Ankunft oder bei vorzeitiger Unterbrechung der gebuchten Reise behält sich die Direktion vor, eine Stornogebühr in Höhe der Zimmerkosten bis zu maximal 3 Tagen nur für Übernachtung zu berechnen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung bei Ihrer Versicherungsgesellschaft abzuschließen.

Wie kann ich den Aufenthalt bezahlen?

ZAHLUNGSMETHODEN: Bargeld, Sofortüberweisung oder einige Tage vor der Abreise ausgeführte Überweisung, Debitkarten und Kreditkarten (Visa, Mastercard).