Domande Frequenti - FAQ

Informazioni utili per organizzare al meglio il tuo soggiorno a Eraclea Mare

A che ora posso accedere alla camera?

Check-in: la camera è a disposizione dalle ore 13:00 del giorno di arrivo

Se arrivo la sera tardi?

Siamo pronti ad accogliervi fino alle ore 22:00. È richiesta una comunicazione telefonica per eventuali arrivi dopo questo orario.

A che ora devo lasciare la camera?

Check-out: preghiamo di consentirci di mettere a disposizione degli ospiti successivi le camere nella condizione di massima pulizia, liberandole entro le ore 10:00.

Il giorno della partenza posso usufruire della spiaggia, della piscina e del parcheggio?

Questi servizi sono compresi il giorno dell’arrivo (a partire dalle ore 10:00) ma non il giorno della partenza. In base alla disponibilità giornaliera saremo lieti di farvene usufruirne con un piccolo costo aggiuntivo.

Se arrivo in aeroporto o alla stazione dei treni, potete organizzare un transfer?

Basterà comunicare alla prenotazione o anche successivamente i dettagli del vostro arrivo e noi penseremo ad organizzare il transfer. Le tariffe di questo servizio verranno comunicante al momento della richiesta.

A che ora servite la colazione e la cena?

Orari di entrata al ristorante:

• COLAZIONE 7:45 – 9:45
• CENA 19:00 – 20:00

Disponete di teli mare?

Siamo spiacenti ma non offriamo questo servizio.

Sono ammessi animali domestici?

Siamo spiacenti ma nella nostra struttura non sono ammessi animali domestici.

Posso ricaricare la mia auto elettrica?

Ad una distanza di 150 metri dalla nostra struttura, potete trovare una colonnina di ricarica per auto elettriche. Servizio non gestito dall’hotel.

Quali servizi sono inclusi nel prezzo delle camere?

• Trattamento di mezza pensione (colazione e cena) o di pernottamento e colazione
• Acqua microfiltrata durante i pasti
• Uso della piscina (area privata ad uso esclusivo dei nostri ospiti a 50 mt dall’hotel)
• Spiaggia privata attrezzata con ombrelloni e lettini prendisole
• Aria condizionata in tutte le stanze autonoma e indipendente
• Asciugacapelli in camera
• Telefono e cassaforte in camera
• Tv in camera con canali satellitari
• Wi-fi gratuito senza limiti di tempo in camera e in tutto l’hotel
• Parcheggio
• Biciclette

Quali servizi ci sono per i bambini?

Lettini con sponde, protezioni laterali per letti, seggioloni, piccola posateria. Inoltre, a richiesta disponiamo di bollitori.

Quando è confermata la mia prenotazione?

La prenotazione è confermata se pervenuta in forma scritta e seguita dal versamento di una caparra confirmatoria tramite bonifico bancario o carta di credito. Subito dopo aver effettuato la prenotazione, riceverete una e-mail di conferma dell’avvenuta prenotazione con riepilogo del vostro soggiorno.

Banca di appoggio

Banca Intesa San Paolo
IBAN: IT39V0306936090074000029530
BIC/SWIFT: BCITITMM

Se cancello la prenotazione perdo la caparra?

Vi preghiamo di comprendere che, in caso di cancellazione della prenotazione prima dell’arrivo o di interruzione anticipata del viaggio prenotato, si dovranno prendere in carico le seguenti penali di annullamento:

• Cancellazione gratuita fino a quattro settimane prima dell’arrivo.
• In caso di cancellazione tra la quarta e l’ultima settimana prima dell’arrivo, verrà trattenuto l’intero importo della caparra confirmatoria.
• In caso di cancellazione nella settimana prima dell’arrivo o di interruzione anticipata del viaggio prenotato, la Direzione si riserva di addebitare una penale pari al costo della camera fino ad un massimo di 3 giorni in solo pernottamento.

Vi consigliamo di stipulare una polizza viaggio con la vostra compagnia assicurativa.

Come posso pagare il soggiorno?

METODI DI PAGAMENTO: contanti, bonifico istantaneo o eseguito qualche giorno prima della partenza, carte di debito e carte di credito (Visa, Mastercard).